Условия покупки, доставки и оплаты

Представленный на сайте товар доступен в ограниченном количестве. При совершении покупки обратите внимание, что сайт не позволит вам положить в корзину больше определенного количества каждого из товаров.

Если вас интересует оптовая покупка, свяжитесь с нами по почте wholesale@studycalligraphy.com. Если вас интересует отсутствующий на сайте товар — assist@studycalligraphy.com.

Наш сайт принимает оплату с помощью счета PayPal, а также кредитных и дебетовых карт Visa, MasterCard, Maestro и Мир. Оплата производится по защищенному каналу с использованием технологии SSL, обеспечивающей максимально безопасную передачу данных. В случае выбора оплаты банковской картой безопасность платежа обеспечивается платежным терминалом АО «Тинькофф Банк» или платежным сервисом Cloudpayments.

В случае выбора самовывоза товара из Санкт-Петербурга, возможна оплата наличными при получении покупки.

Если у вас возникают проблемы с осуществлением покупки, свяжитесь с нами по почте assist@studycalligraphy.com, и мы предложим вам альтернативные способы оплаты.

На обработку заказа обычно требуется один рабочий день, но мы оставляем за собой право в исключительных случаях осуществлять комплектацию заказа до пяти рабочих дней и дольше, но только после согласования этой задержки с покупателем.

Вы имеете право попросить об отмене заказа и возврате денежных средств до момента отправки посылки, но не более чем в течение одних суток с момента оплаты.

Мы предлагаем четыре способа получения заказа:

• самовывоз из нашей студии в Санкт-Петербурге по адресу: ул. Уральская, д. 1 к. 2 (бесплатно, по договоренности о времени);
• курьерская доставка по Санкт-Петербургу в течение трех дней с момента комплектации заказа;
• доставка почтой России.

Доставка почтой России доступна для всех стран, в том числе ближнего и дальнего зарубежья, и осуществляется в соответствии с тарифами в зависимости от веса посылки. Точная стоимость доставки указывается в корзине при оформлении заказа. Большинство посылок легкие и укладываются в категорию до 300 гр. С любым отправлением предоставляется номер для его отслеживания.

Приобретая товары в нашем интернет-магазине, вы можете быть уверены в их 100% подлинности, высоком качестве и соответствии всем заявленным характеристикам. Мы продаем инструменты и материалы для каллиграфии и леттеринга напрямую от производителей.

Если вас не устроило качество продукции, то вы вправе потребовать обменять товар. Позвоните нам по телефону или напишите на e-mail, описав подробно возникшую проблему.

В случае если товар оказался ненадлежащего качества, вы имеете право потребовать полный возврат или замену товара на идентичный или аналогичный с перерасчетом стоимости. Обращение по поводу возврата или замены товара с недостатками может быть подано в течение 15 календарных дней с момента получения товара (без условий) или больше (в случае существенных недостатков). Обычно мы принимаем решение о классификации товара (сразу и в вашу пользу) на основе фотографии, но в ряде сложных случаев может потребоваться экспертиза. Если установлено, что дефект возник не по вине покупателя, мы произведем возврат или замену за наш счет.

Также мы предлагаем двухнедельную гарантию возврата на купленный у нас товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

• сохранение внешнего вида товара;
• сохранение потребительских свойств товара;
• наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара.

Стоимость доставки в этом случае не возвращается. Оплата почтового отправления для возврата товара ложится на покупателя и так же не возмещается. Обратите внимание, что покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества без объяснения причин в течение 7 дней с момента его получения.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения обращения и принятия положительного решения о возврате, путем перечисления средств на те же реквизиты, с которых был произведен платеж. Обратите внимание, что после оформления возврата на стороне магазина банк или платежная система Paypal имеют право проводить деньги до 30 дней (в случае возникновения подобной задержки обратитесь в свой банк или к Paypal).

Предоставляя свои персональные данные при отправке контактной формы на сайте, пользователь дает свое согласие на обработку и использование персональных данных согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. Удаление персональных данных возможно по письменному запросу на электронную почту assist@studycalligraphy.com.

Цены, указанные на сайте, могут изменяться без дополнительных уведомлений. Товар, отложенный в корзину, но не купленный, не резервируется, и цены на него могут изменяться до момента проведения оплаты. Данные условия также могут изменяться. Мы работаем в соответствии с договором-офертой. Следите за актуальной информацией на сайте или обращайтесь к нам по телефону.